Avis des clients Versapay (2023)

Excellent produit, excellent support client

5,0il y a 4 ans

Avantage :

Facilité d'utilisation et plate-forme conviviale. Les notifications automatisées éliminent le temps nécessaire au suivi des factures impayées des clients. En étiquetant différentes catégories de clients, vous pouvez créer des listes au lieu d'avoir à parcourir page par page. Notre entreprise a économisé beaucoup de temps et d'argent en heures de travail en passant à Versapay. Le support client répond rapidement à toutes les questions qui se posent, généralement en moins d'une heure. Une équipe d'assistance aussi performante que l'équipe d'assistance alternative de Versapay fait de ce logiciel le meilleur de son genre.

Manque:

Ce logiciel ne cesse de s'améliorer, il écoute et fournit ce que le client demande. Chaque demande que j'ai faite a été satisfaite avec une nouvelle mise à jour ou le support client a résolu le problème pour nous en temps opportun. Par conséquent, je n'ai rien à redire sur ce logiciel.

L'impact quotidien de VersaPay ARC

4,0il y a 3 ans

Commentaire:L'expérience globale avec l'équipe des comptes clients a été positive. VersaPay a eu un impact direct sur les processus quotidiens de notre service. Puisque tout peut être traité et communiqué sur une seule plateforme, le temps passé par le préposé aux comptes clients sur chaque compte a été considérablement réduit. Vous pouvez communiquer avec tous les locataires immédiatement en configurant des notifications telles que des relevés mensuels. Nous sommes impatients d'apprendre à utiliser les outils VersaPay l'année prochaine pour améliorer encore l'efficacité.

Avantage :

VersaPay est un outil facile à utiliser pour notre personnel des comptes clients et nos locataires. La fonction de communication nous fait gagner du temps et garantit l'efficacité de nos processus quotidiens. Répondez aux questions de facturation rapidement (presque instantanément) et résolvez les litiges avant que les factures ne soient dues. Depuis que nous envoyons des pièces jointes PDF de nos notifications de facturation, nous avons éliminé tout courrier papier depuis le jour de notre mise en ligne ! La visibilité de VersaPay nous aide à comprendre où se trouve chaque locataire et les aide à comprendre le produit et à l'utiliser en toute sécurité. Les fichiers de paiement que nous recevons sont téléchargés directement dans notre système ERP pour réduire avec précision les frais en attente sans aucun traitement manuel.

Manque:

De loin, la contrainte de produit la plus importante est la contrainte de paiement. Nous avons de nombreux locataires importants avec des loyers élevés qui pourraient ne pas être en mesure de payer via VersaPay avec la structure actuelle. Nous évaluons actuellement d'autres options et traitons les paiements directement à la banque.

Automatisation des comptes fournisseurs pour Versapay

4,0il y a 2 mois

Avantage :

L'interface conviviale et les fonctions de l'application sont très pratiques. Il minimise le temps consacré à l'ensemble du processus des comptes clients.

Manque:

Pas aussi innovant que des concurrents comme YayPay, HighRadius et se concentre également sur la classe moyenne compétitive. Il devrait innover davantage pour se démarquer de la concurrence

Soyez heureux

3,0il y a 4 ans

Avantage :

VersaPay a une excellente interface utilisateur qui est facile à naviguer pour le personnel AR/Collections et les locataires.

Manque:

VersaPay doit vérifier les autres options de rapport dans l'outil.

Alternatives envisagées :

Revue de Stone Brewing

4,0il y a 3 ans

Commentaire:Avantage:
Fournit à nos clients la possibilité de négocier dans leur compte Stone Brewing, permettant des paiements plus précis.
Offrez ACH/Chèque par téléphone comme option de paiement automatique unique.
Envoyez automatiquement des notifications de retard à nos clients.

Avantage :

La flexibilité des notifications, la flexibilité des plans de paiement automatisés, la navigation facile, les statistiques AR et les invitations pour diriger nos clients vers des comptes ciblés. L'extraction de rapports vers Excel est également très facile.

Manque:

Nous rencontrons des problèmes tous les jours car il n'y a aucun moyen d'empêcher la fonctionnalité de liaison de compte. Nos clients continuent de lier des comptes de manière incorrecte en raison de l'incapacité de Versapay ARC à désactiver la fonctionnalité, puis se plaignent lorsque les utilisateurs reçoivent des e-mails qui ne sont pas liés à leurs comptes liés. La lenteur des performances de recherche entraîne un retard des appels en direct pour assister nos clients. Le paiement automatique en ignorant les crédits en cours cause souvent des problèmes, mais nous avons un ticket pour y remédier.

ARC : A/R plus rouge

4,0il y a 4 ans

Commentaire:Comme pour toute nouvelle initiative mise en œuvre, nous avons rencontré quelques problèmes techniques - la plupart concernaient la liaison de notre système comptable à ARC, mais le service client et les équipes de mise en œuvre de VersaPay sont allés plus loin et ont prouvé que pour nous, c'était un gros avantage d'être soi-même. Nous en sommes encore à la première année de mise en œuvre, mais les améliorations de nos processus et de l'efficacité de nos liquidités sont visibles non seulement en interne mais aussi en externe pour nos clients.

Avantage :

ARC est très convivial et je l'ai trouvé très intuitif à utiliser. ARC se synchronise avec notre logiciel de comptabilité pour des gains d'efficacité dans les transactions en espèces, les vérifications des comptes débiteurs et les demandes de service client. De plus, un grand avantage est que nous pouvons afficher le solde des comptes clients pour l'ensemble de notre centre commercial ou de notre portefeuille dans un tableau de bord facile à lire. Communiquer directement avec nos locataires via la section des commentaires est important pour nos locataires, nous recevons beaucoup de questions et de commentaires de leur part et l'opportunité est grandement appréciée.

Manque:

Les temps de chargement des pages peuvent parfois être frustrants, mais nous savons également que nous essayons de charger des milliers de points de données qui peuvent contribuer à ces temps de chargement.

Avis sur Versapay

5,0il y a 4 ans

Commentaire:L'expérience globale avec Versapay a été très positive. Le logiciel est facile à utiliser et chaque fois que nous avons eu des problèmes, l'équipe de support client a répondu à nos questions dans les 24 heures. Si une solution ne peut pas être trouvée immédiatement, nous recevons toujours une mise à jour sur l'état de la demande. Je suis tellement content d'avoir choisi ce logiciel!

Avantage :

J'aime beaucoup la facilité d'utilisation du logiciel et la facilité de navigation sur le site. Grâce à ces fonctionnalités, il est très facile de former les employés et les clients à l'utilisation du site Web. Comme il ne s'agit pas d'un logiciel difficile à utiliser, il est également facile pour nos clients d'adopter une attitude plus réceptive à la mise en œuvre de changements.

Manque:

Le seul inconvénient que j'ai trouvé avec le logiciel jusqu'à présent est la possibilité d'appliquer des paiements à court terme à plusieurs paiements de factures ou d'appliquer des crédits aux paiements. J'ai remarqué que lorsque j'essaie d'utiliser une limite de crédit lors du paiement d'une facture, la limite de crédit est ajoutée au paiement et non soustraite.

VersaPay ARC – Solution Big Data automatisée !

5,0il y a 4 ans

Commentaire:VersaPay ARC est une plateforme accessible et conviviale. Notre plus gros problème interne est de faire en sorte que les clients s'inscrivent pour la première fois. Les retours des clients utilisant la plateforme sont positifs.Nous travaillons dur pour améliorer notre cycle de paiement, donc très peu de comptes sont en retard de plus de 180 jours en utilisant les rappels envoyés via VersaPay. Il s'agit d'une nouvelle initiative rendue possible grâce à l'utilisation des étiquettes et des messages intégrés de VersaPay. Une autre option est quelques jours de travail manuel de notre côté.

Avantage :

- Notre CSM nous a beaucoup aidé à augmenter notre connaissance des produits. - Ils aiment s'améliorer. - Ajout d'améliorations de la marque. - Peut gérer de grandes quantités de données

Manque:

- pas de réductions - nous travaillons dur sur la fidélisation de la clientèle - les balises de souhait feraient plus, elles ne sont qu'un filtre, certaines balises peuvent être pré-développées et liées à des promotions

Bon produit qui aide les clients à communiquer !

4,0il y a 4 ans

Commentaire:fabuleux! Avec Versapay ARC, je peux me concentrer sur les comptes clients qui ont besoin de plus d'aide.

Avantage :

C'est très facile à utiliser. Cela vous aidera beaucoup à collecter des tâches de manière cool. Les clients peuvent facilement accéder à leurs comptes et payer via le portail s'ils le souhaitent.

Manque:

J'aimerais qu'il y ait plus d'options de rapport. De plus, la possibilité de fusionner des comptes en double serait très utile.

Pourquoi choisir Versapay ?

5,0il y a 3 ans

Commentaire:L'équipe de support est très orientée client. ils sont rapides et serviables

Avantage :

Convivial et fonctionnel. L'équipe d'assistance est très utile

Manque:

Plus de fiches d'évaluation et de rapports sur les clients, l'âge et les paiements doivent être ajoutés

Avis sur Versapay

5,0il y a 4 ans

Avantage :

La possibilité de consulter et de payer des factures sur un seul portail.

Manque:

Il n'y a pas d'option de « recherche » pour localiser les informations sur les sujets. Il n'y a pas de fonction "chat" pour parler au personnel du service d'assistance.

VersaPay est génial ! !

4,0il y a 4 ans

Commentaire:Jusqu'ici tout va bien, nous sommes payés beaucoup plus rapidement qu'avant. Nous aimons ça!

Avantage :

J'aime la facilité d'utilisation et la commodité qu'il offre à nos clients !

Manque:

Je n'aime pas qu'il y ait parfois un décalage entre ce que notre logiciel de comptabilité affiche et ce que VersaPay affiche.

Le livre-

4,0il y a 4 ans

Avantage :

Facilité d'utilisation pour les clients et les équipes internes.

Manque:

Nous attendons avec impatience des capacités de création de rapports plus robustes.

Avis des clients

4,0il y a 4 ans

Avantage :

Service client réactif. Continue de t'améliorer.

Manque:

Il n'y a actuellement aucune option de rapprochement bancaire.

changeur de jeu

5,0il y a 4 ans

Avantage :

Contribuez à simplifier notre service AR et offrez à nos clients une meilleure expérience.

Manque:

il n'y a rien. Le service client a toujours été excellent. Le support est très réactif.

Rehabilitationsalternativen, PLLC

4,0il y a 4 ans

Commentaire:C'est un excellent moyen pour les clients d'accéder facilement aux factures et d'obtenir d'anciennes factures sans demander. Pour les clients, il s'agit d'un moyen extrêmement simple d'effectuer des paiements ACH.

Avantage :

Une fois que les clients sont dans le système, il est très facile à utiliser et Versa Pay peut être personnalisé en fonction du type d'utilisateur. Ils facilitent également le paiement via ACH, ce qui permet un meilleur flux de trésorerie.

Manque:

Nous avons également des clients qui se convertissent. D'autres problèmes résultent d'un manque de volonté de changer ou de s'adapter.